青岛机场员工捡到万元现金及时归还,收到表扬信

来源:半岛网时间:2019-09-11

9月8日晚,一封表扬信送到青岛机场头等舱休息室,感谢休息室工作人员将丢失的万元现金、重要证件等及时归还,不但自己经济没受到损失,也没有因为证件耽误行程。

事情回到9月8日上午,9:20分左右,国内头等舱班组服务员李俊宇在清理服务区域时,在休息室座椅角落发现了一个黑色女士挎包,立即上报了当日值班班长孙倩和值班经理王梦雪,通过对包内物品的查看,确定是乘坐HO1663航班的张女士。事情紧急,服务人员立即跑去登机口寻找失主,航班已经结载关闭舱门了。而与此同时,着急的张女士也发现自己的包遗失了通过电话与岗位上进行了联系,确认信息后,工作人员进行清点。清点完下了一跳,包里有一万两千多现金、三张银行卡、两张身份证和若干代金券。

因为机舱门已关闭,在留下张女士地址及银行账号后,工作人员立即行动, 将证件等邮寄到了张女士指定地址,将现金去银行汇款到了指定账户。张女士对休息室的“真情速度”连连道谢。

据张女士说,这些现金是她和老公出差急用的,没想到粗心大意落在休息室,多亏休息室的服务人员,不然就耽误接下来的项目和行程。

对于张女士的热情感谢,青岛机场头等舱休息室的工作人员表示:“这只是一件普通的小事,急旅客所急是我们的职责,以后遇到类似事情,我们还会继续尽全力帮助旅客”。

青岛机场头等舱休息室始终秉承“服务心行,真情善成”的服务理念,以旅客为向导,牢固树立真情服务的理念,不断提升服务品质、优化服务流程,让每一位旅客能够感受到青岛机场阳光般的温暖。

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